Članak
jun 15
Nazad

„OD KLIKA DO POLISE“: PRAVNI ASPEKTI ZAŠTITE POTROŠAČA USLUGA OSIGURANJA KOD UGOVARANJA NA DALJINU

Iva Tošić | Jovana Popović

SAŽETAK /

Usluge osiguranja sve češće se nude i kupuju putem savremenih sredstava komunikacije, što postavlja nova pravna i praktična pitanja u vezi sa zaštitom potrošača. Iako ovaj vid zaključenja ugovora pruža ogromne prednosti i za osiguravača i za korisnika usluge osiguranja, specifičnosti usluga osiguranja kod ovog vida kupovine polise zahteva posebno regulisanje.

Autorke u radu nastoje da analiziraju pravne aspekte zaštite korisnika usluga osiguranja kod kupovine polisa osiguranja na daljinu, sagledavajući regulatorni okvir Republike Srbije. Posebna pažnja posvećena je pravima potrošača, obavezama osiguravajućih društava i potencijalnim rizicima kupovine usluga osiguranja na daljinu. Autorke prepoznaju da je, osim posebnih prava poput prava na informisanje, odustanak i jednostrani raskid ugovora, korisnik usluge osiguranja izložen dodatnim rizicima kod ovog vida kupovine polise. Ovi rizici odnose se na rizik od povrede ličnih podataka, rizike kod digitalnih transakcija, koji se neće detaljno analizirati.

ČLANAK JE RASPOLOŽIV NA /
Ćirilici  
REFERENCE /
  1. Abramovsky Aviva, Kochenburger Peter, „Insurance Online: Regulation and Consumer Protection in a Cyber World“, The “Dematerialized” Insurance, Distance Selling and Cyber Risks from an International Perspective (eds. Pierpaolo Marano, Ioannis Rokas, Peter Kochenburger), Springer, 2016.
  2. Borselli Angelo, „Cognosceat emptor: o obavezi osiguravača na davanje informacija potencijalnom osiguraniku u Evropi“, Revija za pravo osiguranja, br. 2/2012.
  3. Vodinelić Vladimir, Građansko pravo, Beograd, 2012. (Vodinelić Vladimir, Građansko pravo, Beograd, 2012)
  4. Vujisić Dragan, „Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora“, Pravni život, br. 10/2011. (Vujisić Dragan, „Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora“, Pravni život, br. 10/2011)
  5. Vujisić Dragan, „Pravo potrošača na odustanak od ugovora u praksi Suda pravde Evropske Unije“, Usklađivanje pravnog sistema Srbije sa standardima Evropske unije (2024) (ur. Snežana Soković), Kragujevac, 2024. (Vujisić Dragan, „Pravo potrošača na odustanak od ugovora u praksi Suda pravde Evropske Unije“, Usklađivanje pravnog sistema Srbije sa standardima Evropske unije (2024) (ur. Snežana Soković), Kragujevac, 2024)
  6. Vukadinović Radovan, „Pacta non sunt servanda i pravo na povlačenje potrošačkog ugovora u pravu EU“, Pravo i privreda, br. 1–4/2009. (Vukadinović Radovan, „Pacta non sunt servanda i pravo na povlačenje potrošačkog ugovora u pravu EU“, Pravo i privreda, br. 1–4/2009)
  7. Glušac Danijela, „Obaveze osiguravača osiguranja na predugovorno obaveštenje ugovarača osiguranja“, XVIII Međunarodna konferencija Trendovi razvoja zemalja Zapadnog Balkana zasnovani na znanju sa posebnim osvrtom na BiH u procesu pristupanja EU (ur. Jasmin Jusufranić, Mirsad Imamović), Travnik, 2018. (Glušac Danijela, „Obaveze osiguravača osiguranja na predugovorno obaveštenje ugovarača osiguranja“, XVIII Međunarodna konferencija Trendovi razvoja zemalja Zapadnog Balkana zasnovani na znanju sa posebnim osvrtom na BiH u procesu pristupanja EU (ur. Jasmin Jusufranić, Mirsad Imamović), Travnik, 2018)
  8. Grujić Nenad, „Pravne dileme u vezi s načinima zaključenja ugovora o osiguranju na daljinu – putem mobilne aplikacije i internet prezentacije“, Tokovi osiguranja, br. 1/2024. (Grujić Nenad, „Pravne dileme u vezi s načinima zaključenja ugovora o osiguranju na daljinu – putem mobilne aplikacije i internet prezentacije“, Tokovi osiguranja, br. 1/2024)
  9. Grujić Nenad, „Pravo korisnika usluge osiguranja na jednostrani raskid ugovora o osiguranju zaključenog na daljinu “, Pravo i privreda, br. 7–9/2019. (Grujić Nenad, „Pravo korisnika usluge osiguranja na jednostrani raskid ugovora o osiguranju zaključenog na daljinu “, Pravo i privreda, br. 7–9/2019)
  10. Doyle Aaron, „Introduction: Insurance and Business Ethics“, Journal of Business Ethics, Vol. 103, 2011.
  11. Dubois Mikael, „Insurance and prevention: ethical aspects“, The Journal of Primary Prevention, Vol. 32, Nr. 1/2011.
  12. Đokić Jasmina, „Transparentnost kod ugovora o osiguranju: obaveza informiranja i savjetovanja osiguranika“, Anali Pravnog fakulteta Univerziteta u Zenici, br. 17/2016.
  13. Ebers Martin, „Information and advising requirements in the financial services sector: Principles and Peculiarities in EC Law“, Electronic Journal of Comparative Law, Vol. 8, Nr. 2/2004.
  14. Zarubica Sara, Korica Svetlana, „Protection of consumer rights in life insurance contract“,  Law – theory and pratice, Nr. 1/2023.
  15. Ivančević Katarina, „Zaštita korisnika finansijske usluge osiguranja pri zaključenju ugovora na daljinu u Srbiji“, Evropska revija za pravo osiguranja, br. 1/2016. (Ivančević Katarina, „Zaštita korisnika finansijske usluge osiguranja pri zaključenju ugovora na daljinu u Srbiji“, Evropska revija za pravo osiguranja, br. 1/2016)
  16. Jovičić Katarina, „Specifičnost zaštite potrošača kod ugovora zaključenih na daljinu i van poslovnih prostorija trgovca“, Strani pravni život, br. 1/2016. (Jovičić Katarina, „Specifičnost zaštite potrošača kod ugovora zaključenih na daljinu i van poslovnih prostorija trgovca“, Strani pravni život, br. 1/2016)
  17. Jovičić Katarina, Vukadinović Slobodan, Neizvršenje ugovora, odgovornost i naknada štete, Beograd, 2023. (Jovičić Katarina, Vukadinović Slobodan, Neizvršenje ugovora, odgovornost i naknada štete, Beograd, 2023)
  18. Kaviar Hossein, „Consumer Protection in Electronic Contracts“, International Arab Journal of e-Technology, Vol. 2, Nr. 2/2011.
  19. Labudović Jasmina, „Klauzule u ugovorima o osiguranju života koje štite osiguranike“, Evropski put prava osiguranja Srbije posebno ugovora o osiguranju (ur. Jovan Slavnić, Predrag Šulejić, Jasna Pak), Beograd, 2008. (Labudović Jasmina, „Klauzule u ugovorima o osiguranju života koje štite osiguranike“, Evropski put prava osiguranja Srbije posebno ugovora o osiguranju (ur. Jovan Slavnić, Predrag Šulejić, Jasna Pak), Beograd, 2008)
  20. Loss Marco, „Rights of Withdrawal“, Centre for the Study of European Contract Law Working Paper Series No. 2009/04, dostupno na adresi: https://ssrn.com/abstract=1350224, 10. 3. 2025.
  21. Petrović Tomić Nataša, „Zaštita potrošača usluga osiguranja i informaciona paradigma – odluka Narodne banke Srbije o zaštiti prava i interesa korisnika usluga osiguranja“, Pravo i privreda, br. 7–9/2016. (Petrović Tomić Nataša, „Zaštita potrošača usluga osiguranja i informaciona paradigma – odluka Narodne banke Srbije o zaštiti prava i interesa korisnika usluga osiguranja“, Pravo i privreda, br. 7–9/2016)
  22. Petrović Tomić Nataša, „Nepravične klauzule i Principi evropskog ugovornog prava osiguranja“, Evropska revija za pravo osiguranja, br. 2/2014. (Petrović Tomić Nataša, „Nepravične klauzule i Principi evropskog ugovornog prava osiguranja“, Evropska revija za pravo osiguranja, br. 2/2014)
  23. Petrović Anita, Novačić Tomislav, „Pravo na odustanak od ugovora o osiguranju života“, Zbornik Pravnog fakulteta Sveučilišta u Rijeci, br. 1/2022.
  24. Rott Peter, „Harmonising Different Rights of Withdrawal: Can German Law Serve as an Example for EC Consumer Law?“, German Law Journal, Vol. 7, Nr. 12/2006.
  25. Popović Jovana, „Institucionalni okvir kolektivne zaštite potrošača u Republici Srbiji: stanje i perspektive“, Pravni zapisi, br. 1/2021. (Popović Jovana, „Institucionalni okvir kolektivne zaštite potrošača u Republici Srbiji: stanje i perspektive“, Pravni zapisi, br. 1/2021)
  26. Rajić Ćalić Jovana, Tošić Iva, „Profilisanje i automatizovano donošenje odluka od osiguravajućeg društva u svetlu zaštite podataka o ličnosti“, Uporednopravni izazovi u savremenom pravu – In memoriam dr Stefan Andonović (ur. Jovana Rajić Ćalić), Beograd, 2023. (Rajić Ćalić Jovana, Tošić Iva, „Profilisanje i automatizovano donošenje odluka od osiguravajućeg društva u svetlu zaštite podataka o ličnosti“, Uporednopravni izazovi u savremenom pravu – In memoriam dr Stefan Andonović (ur. Jovana Rajić Ćalić), Beograd, 2023)
  27. Steennot Reinhard, „The right of withdrawal under the Consumer Rights Directive as a tool to protect consumers concluding a distance contract“, Computer Law & Security Review, Vol. 29, Nr. 2/2013.
  28. Tziva Efi, „Insurance Contracts Online and Consumer Protection Under the European and Greek Laws“, The “Dematerialized” Insurance, Distance Selling and Cyber Risks from an International Perspective (eds. Pierpaolo Marano, Ioannis Rokas, Peter Kochenburger), Springer, 2016.
  29. Tošić Iva, Misailović Jovana, „Regulativa o zaštiti podataka o ličnosti kao mehanizam zaštite potrošača usluga osiguranja“, Zbornik radova Kopaoničke škole prirodnog prava, 2022. (Tošić Iva, Misailović Jovana, „Regulativa o zaštiti podataka o ličnosti kao mehanizam zaštite potrošača usluga osiguranja“, Zbornik radova Kopaoničke škole prirodnog prava, 2022)
  30. Tošić Iva, Novaković Olivera, „Zaštita potrošača usluga osiguranja – analiza zakonodavnog okvira Republike Srbije“, Prouzrokovanje štete, naknada štete i osiguranje (ur. Zdravko Petrović, Vladimir Čolović, Dragan Obradović, Miloš Baltić), Beograd – Valjevo, 2022. (Tošić Iva, Novaković Olivera, „Zaštita potrošača usluga osiguranja – analiza zakonodavnog okvira Republike Srbije“, Prouzrokovanje štete, naknada štete i osiguranje (ur. Zdravko Petrović, Vladimir Čolović, Dragan Obradović, Miloš Baltić), Beograd – Valjevo, 2022.
  31. Ćurković Marijan, „Obaveza osiguratelja na predugovorno informiranje eventualnog ugovaratelja osiguranja“, Sedmo međunarodno savjetovanje: Aktualnosti građanskog i trgovačkog zakonodavstva i pravne prakse, Mostar, 2009.
  32. Uzelac Ozren, Regulatorno-pravni okvir zaštite potrošača iz odnosa osiguranja, doktorska disertacija, Novi Sad, 2016. (Uzelac Ozren, Regulatorno-pravni okvir zaštite potrošača iz odnosa osiguranja, doktorska disertacija, Novi Sad, 2016)
  33. Cvijanović Drago, Mihailović Branko, Pejanović Radovan, Poslovna etika i komuniciranje, Beograd, 2012. (Cvijanović Drago, Mihailović Branko, Pejanović Radovan, Poslovna etika i komuniciranje, Beograd, 2012)
  34. Cho Man, Park Soojin, „Financial Consumer Protection in the Era of Digital Transformation: A critical Survey of Literature and Policy Practices“, KDI School of Pub Policy & Management Paper No. DP21-04, 2021, dostupno na adresi: https://ssrn.com/abstract=3914573, 10. 3. 2025.
Naša veb stranica koristi kolačiće kako da bismo Vam pružili najrelevantnije iskustvo pamteći vaše postavke i ponovne posete. Klikom na taster „Prihvati“ pristajete na upotrebu SVIH kolačića.
Moji podaci nisu za prodaju.
PodešavanjePRIHVATI