Članak
apr 08
Nazad

VANSUDSKO REŠAVANJE SPOROVA IZ OSIGURANJA U REŽIMU ZAKONA O ZAŠTITI POTROŠAČA

Nataša Petrović Tomić

10.55836/PiP_22205A
SAŽETAK /

Jedna od najznačajnijih novina Zakona o zaštiti potrošača iz 2021. godine je uvođenje obavezne medijacije za trgovce. Ali, domašaj navedene izmene može se ceniti tek kada se ima u vidu da postoje oblasti u kojima se odeljak koji uređuje vansudsko rešavanje sporova ne primenjuje. Jedna od njih je oblast finansijskih usluga. Narodna banka Srbije donela je podzakonski akt kojim je bliže uredila vansudske procedure u oblasti osiguranja. Autorka se bavi pitanjem opravdanosti izuzimanja sektora osiguranja od obavezne medijacije na predlog potrošača. Da li će takvo rešenje doprineti unapređenju zaštite potrošača usluga osiguranja u postupku medijacije? Ili će sektor osiguranja i dalje čamiti u mraku? Da li je osiguranje zaista toliko „posebno“ da zaslužuje privilegiju izuzeća? Ili se u stvari radi o diskriminaciji osiguranja, koja na duže staze pogađa korisnike usluga?

ČLANAK JE RASPOLOŽIV NA /
Ćirilici  
REFERENCE /
  1. Díez García Helena, „Los principios de libertad y de legalidad de la Directiva 2013/11/EU de 21 de mayo (Directiva sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo) y su impocto en el sistema arbitral de consumo“, Resolución Alternativa de litigios de Consumoa a través de ADR y ODR (Directiva 2013/11 y Reglamento (UE) No. 524/2013) (dír. Silvia Díaz Alabart, Christina Fuenteseca Degeneffe), Madrid, 2017.
  2. Esteban de la Rosa Fernando, „La vertebración del régimen espaňol de la mediación de consumo en el marco del Derecho europeo“, Revista de Internet, Derecho y Política, Nr. 25/2017. https://doi.org/10.7238/idp.v0i25.3092
  3. Genn Hazel, „What is Civil Justice For? Reform, ADR, and Access to Justice“, Yale Journal of Law and the Humanities, Nr. 1/2012.
  4. Jakšić Aleksandar, Evropska konvencija o ljudskim pravima, Pravni fakultet Univerziteta u Beogradu, Beograd, 2006. (Jakšić Aleksandar, Evropska konvencija o ljudskim pravima, Pravni fakultet Univerziteta u Beogradu, Beograd, 2006)
  5. Knežević Gašo, Pavić Vladimir, Arbitraža i ADR, Pravni fakultet Univerziteta u Beogradu, Beograd, 2009. (Knežević Gašo, Pavić Vladimir, Arbitraža i ADR, Pravni fakultet Univerziteta u Beogradu, Beograd, 2009)
  6. Kotzur Jonas, „Der Referentenentwurf zur Umsetzung der Richtlinie über die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten – Fortschritt oder Rückschritt“, Verbraucher und Recht, Nr. 7/2015.
  7. Loos Marco, „Enforcing Consumer Rights through ADR at the Detriment of Consumer Law“, European Review of Private Law, Nr. 1/2016. https://doi.org/10.54648/ERPL2016004
  8. Loso Marco B. M., „Consumer ADR after implementation of the ADR Directive: enforcing European consumer rights at the detriment of European consumer law“, Amsterdam Law School Legal Studies Research Paper, 2015-42, Amsterdam, 2015, dostupno na adresi: https://dare.uva.nl/search?identifier=ae37b82d-9dec-4ab8-84a1-d774e22b1423, 5. 3. 2022.
  9. Mucha Jagna, „Alternative dispute resolution for consumer disputes in the European Union: challenges and opportunities“, 2015, dostupno na adresi: https://www.qmul.ac.uk/law/media/law/docs/undergrad/04-Mucha.pdf, 5. 3. 2022.
  10. Petrović Tomić Nataša, „Rešavanje potrošačkih sporova pred arbitražom“, Anali Pravnog fakulteta u Beogradu, br. 2/2014. (Petrović Tomić Nataša, „Rešavanje potrošačkih sporova pred arbitražom“, Anali Pravnog fakulteta u Beogradu, br. 2/2014)
  11. Petrović Tomić Nataša, „Zaštita potrošača usluga osiguranja i informaciona paradigma – Odluka Narodne banke Srbije o zaštiti prava i interesa korisnika usluga osiguranja“, Pravo i privreda, br. 7–9/2016. (Petrović Tomić Nataša, „Zaštita potrošača usluga osiguranja i informaciona paradigma – Odluka Narodne banke Srbije o zaštiti prava i interesa korisnika usluga osiguranja“, Pravo i privreda, br. 7–9/2016)
  12. Petrović Tomić Nataša, „Medijacija po nacrtu Zakona o zaštiti potrošača“, Usklađivanje poslovnog prava Srbije sa pravom Evropske unije (2020) (ur. Vuk Radović), Pravni fakultet Univerziteta u Beogradu, Beograd, 2020. (Petrović Tomić Nataša, „Medijacija po nacrtu Zakona o zaštiti potrošača“, Usklađivanje poslovnog prava Srbije sa pravom Evropske unije (2020) (ur. Vuk Radović), Pravni fakultet Univerziteta u Beogradu, Beograd, 2020)
  13. Petrović Tomić Nataša, „Medijacija u osiguranju“, Zbornik Pravnog fakulteta u Rijeci, br. 1/2020.
  14. Wagner Gerhard, „Private Law Enforcement Through ADR: Wonder Drug or Snake Oil?“, Common Market Law Review, Nr. 1/2014.