Članak
dec 29
Nazad

GLAVNI NEDOSTACI U SPROVOĐENJU POSTUPKA VANSUDSKOG REŠAVANJA POTROŠAČKOG SPORA

Savo Vešković

10.55836/PiP_25406A
SAŽETAK /

Do kraja 2025. godine ili početkom naredne, očekuje se usvajanje novog Zakona o zaštiti potrošača, koji će biti šesti propis u ovom veku kojim se uređuje ova oblast. Iako trenutno važeći zakon usklađuje postupak vansudskog rešavanja potrošačkih sporova sa Direktivom 2013/11/EU, u Beloj knjizi iz 2024. godine istaknuta je primedba na nedostatak obaveze posrednika da javno objavljuju izveštaje o svom radu. Ovaj administrativni nedostatak nije jedini problem u postojećem zakonu, s obzirom na to da je u dosadašnjoj praksi identifikovan niz praktičnih poteškoća u sprovođenju ovog postupka. Neki od ključnih nedostataka odnose se na: podnošenje predloga od strane potrošača i njegovo razmatranje od strane posrednika; izjašnjenje trgovca na podneti predlog, posebno kada je ono nepotpuno ili izostane; potrebu za pojednostavljenjem postupka u vezi sa potpisivanjem sporazuma; kao i na status i ulogu posrednika u samom postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. U tom kontekstu, u ovom radu biće analizirane sve sporne norme i nedostaci Zakona o zaštiti potrošača koji se odnose na postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora, uz poseban osvrt na Nacrt novog zakona o zaštiti potrošača, uporednopravna rešenja i dosadašnju praksu. Istovremeno, biće izneti predlozi de lege ferenda za unapređenje pravnog okvira.

ČLANAK JE RASPOLOŽIV NA /
Ćirilici  
REFERENCE /
  1. Antić Oliver, Obligaciono pravo, Beograd, 2009. (Antić Oliver, Obligaciono pravo, Beograd, 2009)
  2. Biard Alexandre, „Impact of Directive 2013/11/EU on Consumer ADR Quality: Evidence from France and the UK“, Journal of Consumer Policy, Vol. 42, No. 1/2019.
  3. Vukadinović Slobodan, „Evropsko potrošačko pravo i njegov uticaj na razvoj potrošačkog prava Srbije“, 65 godina od Rimskih ugovora: Evropska unija i perspektive evropskih integracija Srbije (urednici Jelena Ćeranić Perišić, Vladimir Đurić, Aleksandra Višekruna), Beograd, 2023. (Vukadinović Slobodan, „Evropsko potrošačko pravo i njegov uticaj na razvoj potrošačkog prava Srbije“, 65 godina od Rimskih ugovora, Beograd, 2023)
  4. van Gelder Emma, „The European Approach to Consumer ODR“, International Journal of Online Dispute Resolution, No. 2/2019.
  5. Jovanović Zattila Milena, Pravo potrošača, 2. izdanje, Niš, 2022. (Jovanović Zattila Milena, Pravo potrošača, 2. izdanje, Niš, 2022)
  6. Karanikić Mirić Marija, „Zakonodavna hiperaktivnost i delotvorna zaštita potrošača“, Perspektive implementacije evropskih standarda u pravni sistem Srbije – knjiga XI (urednik Stevan Lilić), Beograd, 2021. (Karanikić Mirić Marija, „Zakonodavna hiperaktivnost i delotvorna zaštita potrošača“, Perspektive implementacije evropskih standarda u pravni sistem Srbije – knjiga XI, Beograd, 2021)
  7. Miquel Rosa, „The Implementation of the Consumer ADR Directive in Germany“, The New Regulatory Framework for Consumer Dispute Resolution (editor Pablo Cortés), Oxford, 2016.
  8. Morais Carvalho Jorge, Campos Carvalho Joana, „Online Dispute Resolution Platform – Making European Contract Law More Effective“, European Contract Law and the Digital Single Market – The Implications of the Digital Revolution (editor Alberto De Franceschi), Cambridge, 2016.
  9. Poretti Paula, „Sudska zaštita prava potrošača – (naj)bolji put?“, Zbornik Pravnog fakulteta Sveučilišta u Rijeci, Vol. 39, No. 1/2018.
  10. Rajib Hassan, „Law Is a Command of the Sovereign Backed by Sanction: Austinian Command Theory of Law Revisited“, International Journal of Law Management & Humanities, Vol. 6, No. 1/2023.
  11. Cortés Pablo, „Introduction“, The New Regulatory Framework for Consumer Dispute Resolution (editor Pablo Cortés), Oxford, 2016.