Article
Apr 08
Back

ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION OF INSURANCE DISPUTES ACCORDING TO LAW ON CONSUMER PROTECTION

Nataša Petrović Tomić

10.55836/PiP_22205A
ABSTRACT /

Introduction of mandatory mediation for professionals is one of the most important legal novelties of Law on consumer protection (2021). But the range of above-mentioned change could be assessed only when it is borne in mind that there are areas in which the sector governing alternative dispute resolution does not apply. Financial services are one of them. Central bank of Serbia passed a bylaw which regulated it in more details alternative dispute resolution procedures in the field of insurance. The author is dealing with the issue of justification of exemption of insurance sector from mandatory mediation. Whether such a solution will contribute to the improvement of consumer protection in the mediation process? Or the insurance sector will continue to languish in the dark?  Whether insurance is really so „special“ that it deserves the privilege of exemption? Or it is in fact discrimination of insurance, which in the long run affects consumers of insurance services.

DOWNLOAD COMPLETE ARTICLE /
Serbian (cyr)  
REFERENCES /
  1. Díez García Helena, „Los principios de libertad y de legalidad de la Directiva 2013/11/EU de 21 de mayo (Directiva sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo) y su impocto en el sistema arbitral de consumo“, Resolución Alternativa de litigios de Consumoa a través de ADR y ODR (Directiva 2013/11 y Reglamento (UE) No. 524/2013) (dír. Silvia Díaz Alabart, Christina Fuenteseca Degeneffe), Madrid, 2017.
  2. Esteban de la Rosa Fernando, „La vertebración del régimen espaňol de la mediación de consumo en el marco del Derecho europeo“, Revista de Internet, Derecho y Política, Nr. 25/2017. https://doi.org/10.7238/idp.v0i25.3092
  3. Genn Hazel, „What is Civil Justice For? Reform, ADR, and Access to Justice“, Yale Journal of Law and the Humanities, Nr. 1/2012.
  4. Јакшић Александар, Европска конвенција о људским правима, Правни факултет Универзитета у Београду, Београд, 2006. (Jakšić Aleksandar, Evropska konvencija o ljudskim pravima, Pravni fakultet Univerziteta u Beogradu, Beograd, 2006)
  5. Кнежевић Гашо, Павић Владимир, Арбитража и АДР, Правни факултет Универзитета у Београду, Београд, 2009. (Knežević Gašo, Pavić Vladimir, Arbitraža i ADR, Pravni fakultet Univerziteta u Beogradu, Beograd, 2009)
  6. Kotzur Jonas, „Der Referentenentwurf zur Umsetzung der Richtlinie über die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten – Fortschritt oder Rückschritt“, Verbraucher und Recht, Nr. 7/2015.
  7. Loos Marco, „Enforcing Consumer Rights through ADR at the Detriment of Consumer Law“, European Review of Private Law, Nr. 1/2016. https://doi.org/10.54648/ERPL2016004
  8. Loso Marco B. M., „Consumer ADR after implementation of the ADR Directive: enforcing European consumer rights at the detriment of European consumer law“, Amsterdam Law School Legal Studies Research Paper, 2015-42, Amsterdam, 2015, доступно на адреси: https://dare.uva.nl/search?identifier=ae37b82d-9dec-4ab8-84a1-d774e22b1423, 5. 3. 2022.
  9. Mucha Jagna, „Alternative dispute resolution for consumer disputes in the European Union: challenges and opportunities“, 2015, доступно на адреси: https://www.qmul.ac.uk/law/media/law/docs/undergrad/04-Mucha.pdf, 5. 3. 2022.
  10. Петровић Томић Наташа, „Решавање потрошачких спорова пред арбитражом“, Анали Правног факултета у Београду, бр. 2/2014. (Petrović Tomić Nataša, „Rešavanje potrošačkih sporova pred arbitražom“, Anali Pravnog fakulteta u Beogradu, br. 2/2014)
  11. Петровић Томић Наташа, „Заштита потрошача услуга осигурања и информациона парадигма – Одлука Народне банке Србије о заштити права и интереса корисника услуга осигурања“, Право и привреда, бр. 7–9/2016. (Petrović Tomić Nataša, „Zaštita potrošača usluga osiguranja i informaciona paradigma – Odluka Narodne banke Srbije o zaštiti prava i interesa korisnika usluga osiguranja“, Pravo i privreda, br. 7–9/2016)
  12. Петровић Томић Наташа, „Медијација по нацрту Закона о заштити потрошача“, Усклађивање пословног права Србије са правом Европске уније (2020) (ур. Вук Радовић), Правни факултет Универзитета у Београду, Београд, 2020. (Petrović Tomić Nataša, „Medijacija po nacrtu Zakona o zaštiti potrošača“, Usklađivanje poslovnog prava Srbije sa pravom Evropske unije (2020) (ur. Vuk Radović), Pravni fakultet Univerziteta u Beogradu, Beograd, 2020)
  13. Petrović Tomić Nataša, „Medijacija u osiguranju“, Zbornik Pravnog fakulteta u Rijeci, br. 1/2020.
  14. Wagner Gerhard, „Private Law Enforcement Through ADR: Wonder Drug or Snake Oil?“, Common Market Law Review, Nr. 1/2014.