Article
Dec 24
Back

FORMS OF CONSUMER PROTECTION

Dragan Vujisić, Milan Rapajić

10.5937/PiP2103227V
ABSTRACT /

The authors point to the plurality of forms of consumer protection. Private law form of consumer protection is individual protection in civil proceedings. The protection of the collective interests of consumers in most European legal systems is achieved through litigation. The Consumer Protection Act entrusts the protection of the collective interests of consumers to administrative bodies, which is realized in administrative proceedings, whose rules are characterized by considerable differences in relation to the rules provided by the Law on General Administrative Procedure. A significant unit is dedicated to the mechanism of alternative dispute resolution, especially arbitration and mediation. The shortcomings of the Law on Consumer Protection regarding certain contradictory provisions are pointed out. The legislator stimulates alternative dispute resolution, and on the other hand stipulates that contracting one of these methods does not affect the right to judicial protection. The paper also analyses the inspection.

DOWNLOAD COMPLETE ARTICLE /
Serbian (cyr)  
REFERENCES /
  1. Бабовић Бранка, „Заштита колективних интереса потрошача“, Анали Правног факултета у Београду, бр. 2/2014. (Babović Branka, „Zaštita kolektivnih interesa potrošača“, Anali Pravnog fakulteta u Beogradu, br. 2/2014)
  2. Беловић Јелена, „Медијација у правном систему Србије“, Право и привреда, бр. 1–4/2009. (Belović Jelena, „Medijacija u pravnom sistemu Srbije“, Pravo i privreda, br. 1–4/2009)
  3. Вилус Јелена, Правна заштита потрошача I, упоредноправна студија са посебним освртом на права потрошача, Београд, 1996. (Vilus Jelena, Pravna zaštita potrošača I, uporednopravna studija sa posebnim osvrtom na prava potrošača, Beograd, 1996)
  4. Васиљевић Мирко, „Акционарско друштво“, Правни живот, бр. 12/2008. (Vasiljević Mirko, „Akcionarsko društvo“, Pravni život, br. 12/2008)
  5. Вуковић Властимир, „Заштита потрошача у домаћем банкарству“, Правни живот, бр. 12/2008. (Vuković Vlastimir, „Zaštita potrošača u domaćem bankarstvu“, Pravni život, br. 12/2008)
  6. Вујисић Драган, „Заштита потрошача у праву Европске уније и праву Србије“, Право и привреда, бр. 7–9/2011. (Vujisić Dragan, „Zaštita potrošača u pravu Evropske unije i pravu Srbije“, Pravo i privreda, br. 7–9/2011)
  7. Вујисић Драган, Михајловић Борко, „Подизање нивоа заштите потрошача кроз вансудско решавање спорова“, Право и привреда, бр. 2/2020. (Vujisić Dragan, Mihajlović Borko, „Podizanje nivoa zaštite potrošača kroz vansudsko  rešavanje sporova“, Pravo i privreda, br. 2/2020)
  8. Иванчевић Катарина, „Специјализовани омбудсман за заштиту потрошача“, Право и привреда, бр. 4–6/2013. (Ivančević Katarina, „Specijalizovani ombudsman za zaštitu potrošača“, Pravo i privreda, br. 4–6/2013)
  9. Иванчевић Катарина, „Решавање потрошачког спора пред арбитражом“, Strengthening consumer protection in Serbia – Јачање заштите потрошача у Србији, Liber Amicorum Светислав Табороши (eds./ур. Thierry Bourgoignie, Tatjana Jovanić), Београд, 2013. (Ivančević Katarina, „Rešavanje potrošačkog spora pred arbitražom“, Strengthening consumer protection in Serbia – Jačanje zaštite potrošača u Srbiji, Liber Amicorum Svetislav Taboroši (eds./ur. Thierry Bourgoignie, Tatjana Jovanić), Beograd, 2013)
  10. Јакшић Александар, Грађанско процесно право, Београд, 2012. (Jakšić Aleksandar, Građansko procesno pravo, Beograd, 2012)
  11. Јанковић Миливој, „Посредовање (медијација) – алтернативни начин решавања спорних односа“, Право и привреда, бр. 1–4/2007. (Janković Milivoj, „Posredovanje (medijacija) – alternativni način rešavanja spornih odnosa“, Pravo i privreda, br. 1–4/2007)
  12. Јеринић Јелена, „Посебности управног поступка за заштиту колективног интереса потрошача“ Заштита колективних интереса потрошача (ур. Kатарина Иванчевић), Београд, 2020. (Jerinić Jelena, „Posebnosti upravnog postupka za zaštitu kolektivnog interesa potrošača“ Zaštita kolektivnih interesa potrošača (ur. Katarina Ivančević), Beograd, 2020)
  13. Јованић Татјана, „Улога управе у заштити колективних интереса потрошача“, Strengthening consumer protection in Serbia – Jačanje zaštite potrošača u Srbiji,  Liber Amicorum Светислав Табороши (eds./ур. Thierry Bourgoignie, Tatjana Jovanić), Београд, 2013. (Jovanić Tatjana, „Uloga uprave u zaštiti kolektivnih interesa potrošača“, Strengthening consumer protection in Serbia – Jačanje zaštite potrošača u Srbiji, Liber Amicorum Svetislav Taboroši (eds./ur. Thierry Bourgoignie, Tatjana Jovanić), Beograd, 2013)
  14. Јованић Татјана, „Заштита потрошача као резултат тржишног надзора“, Право и привреда, бр. 4–6/2012. (Jovanić Tatjana, „Zaštita potrošača kao rezultat tržišnog nadzora“, Pravo i privreda, br. 4–6/2012)
  15. Јованић Татјана, „Управноправна заштита потрошача“ Анали Правног факултета у Београду, бр. 2/2013. (Jovanić Tatjana, „Upravnopravna zaštita potrošača“ Anali Pravnog fakulteta u Beogradu, br. 2/2013)
  16. Karanikić Mirić Marija, „Kolektivna zaštita potrošača u srpskom pravu“, Anali Pravnog fakulteta u Zenici, br. 7/2014.
  17. Лончар Зоран, „Инспекцијски надзор у области заштите животне средине“ Зборник радова
  18. Правног факултета у Новом Саду, бр. 4/2012. (Lončar Zoran, „Inspekcijski nadzor u oblasti zaštite životne sredine“ Zbornik radova Pravnog fakulteta u Novom Sadu, br. 4/2012)
  19. Манојловић Саво, „Правна природа споразума постигнутог у поступку медијације“, Правни живот, бр. 13/2009. (Manojlović Savo, „Pravna priroda sporazuma postignutog u postupku medijacije“, Pravni život, br. 13/2009)
  20. Милков Драган, Управно право I – уводна и организациона питања, Нови Сад, 2016. (Milkov Dragan, Upravno pravo I – uvodna i organizaciona pitanja, Novi Sad, 2016)
  21. Милков Драган, Управно право II – управна делатност, Нови Сад, 2017. (Milkov Dragan, Upravno pravo II – upravna delatnost, Novi Sad, 2017)
  22. Мићовић Миодраг, Мићовић Андреј, Потрошачко право, Врњачка Бања, 2018. (Mićović Miodrag, Mićović Andrej, Potrošačko pravo, Vrnjačka Banja, 2018)
  23. Палачковић Душица, „О судској грађанскоправној заштити потрошача према Закону о заштити потрошача Републике Србије“, Право и привреда, бр. 7–9/2011. (Palačković Dušica, „O sudskoj građanskopravnoj zaštiti potrošača prema Zakonu o zaštiti potrošača Republike Srbije“, Pravo i privreda, br. 7–9/2011)
  24. Petrović Tomić Nataša, „Medijacija u osiguranju“, Zbornik radova Pravnog fakulteta Sveučilišta u Rijeci, br. 1/2010.
  25. Петрушић Невена, „Вансудско решавање потрошачких спорова у праву Србије“, Правни живот, бр. 11/2011. (Petrušić Nevena, „Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova u pravu Srbije“, Pravni život, br. 11/2011)
  26. Poretti Paula, „Sudska zaštita prava potrošača – (naj)bolji put?“, Zbornik radova Pravnog fakulteta Sveučilišta u Rijeci, br. 1/2018.
  27. Рајчевић Тома, „Закон о арбитражи Републике Србије“, Право и привреда, бр. 5–8/2007. (Rajčević Toma, „Zakon o arbitraži Republike Srbije“, Pravo i privreda, br. 5–8/2007)
  28. Станковић Гордана, „Методи за судску заштиту права потрошача“, Од caveat emptor до caveat venditor (ур. Миодраг Мићовић), Крагујевац, 2009. (Stanković Gordana, „Metodi za sudsku zaštitu prava potrošača“, Od caveat emptor do caveat venditor (ur. Miodrag Mićović), Kragujevac, 2009)
  29. Томић Зоран, Миловановић Добросав, Цуцић Вук, Практикум за примену Закона о општем управном поступку, Београд, 2017. (Tomić Zoran, Milovanović Dobrosav, Cucić Vuk, Praktikum za primenu Zakona o opštem upravnom postupku, Beograd, 2017)
  30. Фејеш Андреа, „Вансудско решавање спорова потрошача у Србији: садашње стање и препоруке за нову законску регулативу“, Нова законска решења у области заштите потрошача (ур. Зоран Николић, Момчило Ђорђевић), Kрагујевац, 2009. (Feješ Andrea, „Vansudsko rešavanje sporova potrošača u Srbiji: sadašnje stanje i preporuke za novu zakonsku regulativu“, Nova zakonska rešenja u oblasti zaštite potrošača (ur. Zoran Nikolić, Momčilo Đorđević), Kragujevac, 2009)